旅遊及酒店業解決方案

旅遊及酒店業解決方案

Be EverywhereTM

現在,有許多旅客會在線上研究行程和預訂,您的組織是否正採取適當措施,得以在眾多競爭對手中脫穎而出?

無論您是航空公司、飯店、租車公司、郵輪公司、旅遊目的地或線上旅行社,您能否以潛在客戶偏好的語言與他們接觸,是一項關鍵因素。

確保預訂只是程序的一部分–您如何保證每種語言的服務水準,和客戶體驗都能達到您要求的高標準?您如何讓新客戶變成忠誠的回頭客?

對全球的旅遊及酒店業組織而言,TransPerfect 是最受信賴的語言服務和相關技術供應商。我們的創新解決方案可讓客戶輕鬆打進新市場、吸引新客戶、培養與客戶的關係,以及建立長期忠誠度。

旅遊生命週期

觀光業全球化策略

  • 網站及行動網站/應用程式在地化
  • 國際搜尋引擎最佳化/行銷
  • 多元文化行銷
  • 廣告改編(傳統與數位)
  • 社群媒體策略建立
  • 預訂引擎在地化
  • 多語言線上聊天
  • 針對客戶的行銷相關材料翻譯
  • 娛樂服務在地化
    (機上、客房內)
  • 現場及遠端口譯
  • 社群媒體監控
  • 待命客戶支援專員
  • 顧客忠誠計劃在地化
  • 客戶支援及後續追蹤
  • 電話外撥服務
  • 數位行銷活動
  • 客戶重新互動

飯店:

  • 全球內容策略
  • 內容編輯及建立
  • 多語言網站管理技術
  • 預訂引擎在地化
  • 多語言客服中心支援
  • CRM 行銷在地化
  • 人員配置培訓在地化
  • 會議口譯服務
  • 飯店及地區行銷相關材料翻譯
  • 適用於 GDS 及 OTA 內容的翻譯支援

航空公司:

  • 多語言網站管理技術
  • 預訂引擎在地化
  • 多語言客服中心支援
  • CRM 行銷在地化
  • 緊急回應語言支援
  • 機組人員語言測試

郵輪:

  • 企業翻譯管理技術
  • 網站在地化
  • 多語言每日規劃管理
  • 資料手冊翻譯
  • 機上和港口影片旁白
  • 人員常用語手冊
  • 機上看板在地化

租車公司:

  • 多語言網站管理技術
  • 預訂引擎在地化
  • 多語言客服中心支援
  • CRM 行銷在地化
  • 緊急回應語言支援
  • 人員語言測試

線上旅行社 (OTA):

  • 全球內容策略
  • 內容編輯及建立
  • 多語言網站管理技術
  • 預訂引擎在地化
  • 多語言客服中心支援
  • CRM 行銷在地化
  • 人員配置培訓在地化

旅遊目的地行銷:

  • 全球內容策略
  • 多語言內容管理
  • CRM 行銷在地化
  • 資料手冊翻譯
 
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